Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

Ekrem Öztürk
Hildesheimer Straße 24
30519 Hannover

Ihre Betroffenenrechte
Unter den angegebenen Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,
Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und
Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.
Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Ihre zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland Ihres Wohnsitzes, Ihrer Arbeit oder der mutmaßlichen Verletzung. Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Zwecke der Datenverarbeitung durch die verantwortliche Stelle und Dritte
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist,
die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Erbringung kostenpflichtiger Leistungen
Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen werden von uns zusätzliche Daten erfragt, wie z.B. Zahlungsangaben, um Ihre Bestellung ausführen zu können. Wir speichern diese Daten in unseren Systemen bis die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

SSL-Verschlüsselung
Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

Kontaktformular
Treten Sie bzgl. Fragen jeglicher Art per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, erteilen Sie uns zum Zwecke der Kontaktaufnahme Ihre freiwillige Einwilligung. Hierfür ist die Angabe einer validen E-Mail-Adresse erforderlich. Diese dient der Zuordnung der Anfrage und der anschließenden Beantwortung derselben. Die Angabe weiterer Daten ist optional. Die von Ihnen gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage werden personenbezogene Daten automatisch gelöscht.

Verwendung von Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (folgend: Google). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesen Webseiten, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Die Zwecke der Datenverarbeitung liegen in der Auswertung der Nutzung der Website und in der Zusammenstellung von Reports über Aktivitäten auf der Website. Auf Grundlage der Nutzung der Website und des Internets sollen dann weitere verbundene Dienstleistungen erbracht werden. Die Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse des Webseitenbetreibers.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser Add On zur Deaktivierung von Google Analytics.

Zusätzlich oder als Alternative zum Browser-Add-On können Sie das Tracking durch Google Analytics auf unseren Seiten unterbinden, indem Sie diesen Link anklicken. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät installiert. Damit wird die Erfassung durch Google Analytics für diese Website und für diesen Browser zukünftig verhindert, so lange das Cookie in Ihrem Browser installiert bleibt.

Verwendung von Google Maps
Diese Webseite verwendet Google Maps API, um geographische Informationen visuell darzustellen. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher erhoben, verarbeitet und genutzt. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen entnehmen. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen verändern.

Ausführliche Anleitungen zur Verwaltung der eigenen Daten im Zusammenhang mit Google-Produkten finden Sie hier.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Fragen an den Datenschutzbeauftragten
Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Person in unserer Organisation:

Die Datenschutzerklärung wurde mit dem Datenschutzerklärungs-Generator der activeMind AG erstellt.

Einsatz von ElevenLabs Voice Agents

Stand: 12. Januar 2026

Diese Ergänzung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres KI-gestützten Voice Agents auf dieser Website. Dieser Dienst wird von ElevenLabs bereitgestellt und ermöglicht es Ihnen, in natürlicher Sprache mit unserem System zu interagieren.

Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten und die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nachfolgend erläutern wir detailliert, welche Daten verarbeitet werden und welche Rechte Sie in diesem Zusammenhang haben.

1. Verantwortlicher und Dienstanbieter

Für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist [Ihr Unternehmen/Name des Website-Betreibers] verantwortlich. Für die Bereitstellung des Voice-Agent-Dienstes nutzen wir die Technologie der Eleven Labs Inc. (und ihrer verbundenen Unternehmen, nachfolgend „ElevenLabs“).

Kontakt ElevenLabs:
Eleven Labs Inc.
legal@elevenlabs.io

Wir haben mit ElevenLabs eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (Data Processing Addendum, DPA) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Diese Vereinbarung stellt sicher, dass ElevenLabs Ihre Daten nur auf unsere Weisung und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

2. Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

Wenn Sie mit dem Voice Agent interagieren, werden verschiedene Arten von personenbezogenen Daten verarbeitet. Dies ist notwendig, um Ihre Anfragen zu verstehen und Ihnen eine adäquate Antwort in gesprochener Form zu geben.

Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die verarbeiteten Datenkategorien und die Zwecke der Verarbeitung:

Datenkategorie	Beschreibung	Zweck der Verarbeitung
Audio-Aufnahmen	Die von Ihnen gesprochenen Worte werden als Audiodaten erfasst.	Umwandlung Ihrer Anfrage in Text (Speech-to-Text) und Analyse des Inhalts.
Stimm-Daten (Voice Data)	Charakteristika Ihrer Stimme. Diese können unter bestimmten Umständen als biometrische Daten gelten.	Analyse der stimmlichen Merkmale zur Verbesserung der Spracherkennung. ElevenLabs nutzt diese Daten nach eigenen Angaben nicht zur Identifizierung oder Profilbildung.
Gesprächsinhalte/Transkripte	Der in Text umgewandelte Inhalt Ihrer Anfragen und die Antworten des Agenten.	Verarbeitung Ihrer Anfrage, Dialogführung und Erstellung einer passenden Antwort.
Nutzungs- und Metadaten	Informationen über Ihre Interaktion (z.B. Dauer, Zeitstempel) sowie technische Daten (IP-Adresse, Gerätetyp, Browser).	Sicherstellung der Dienstfunktionalität, Fehleranalyse, Betrugsprävention und Optimierung des Dienstes.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist erforderlich, um Ihre Anfrage über den Voice Agent entgegenzunehmen und zu bearbeiten, was als Erfüllung eines (konkludenten) Nutzungsvertrags für diesen Dienst angesehen wird.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Bevor Sie den Voice Agent nutzen, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie werden transparent darüber informiert, dass Sie mit einer KI interagieren und dass Ihre Konversation aufgezeichnet und verarbeitet wird. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, beispielsweise zur Gewährleistung der IT-Sicherheit, zur Analyse der Dienstnutzung zur Verbesserung unseres Angebots oder zur Abwehr von Rechtsansprüchen.

Für die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten, wie z.B. biometrischer Daten (Stimm-Daten), stützen wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

4. Datenübermittlung in Drittländer (USA)

ElevenLabs ist ein Unternehmen mit Sitz in den USA. Eine Übermittlung Ihrer Daten in die USA kann daher stattfinden. Die USA gelten aus Sicht des europäischen Datenschutzes als Drittland mit einem potenziell abweichenden Datenschutzniveau.

Um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten, hat ElevenLabs entsprechende Garantien implementiert:

EU-U.S. Data Privacy Framework: ElevenLabs ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, einem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, der ein angemessenes Datenschutzniveau für zertifizierte US-Unternehmen bestätigt.
Standardvertragsklauseln (SCCs): Zusätzlich werden die von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln verwendet, um ein hohes Schutzniveau vertraglich abzusichern.

Darüber hinaus bietet ElevenLabs für Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) die Möglichkeit, die Datenspeicherung auf Server innerhalb der EU zu beschränken (Data Residency).

5. Speicherdauer

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben.

Wir haben die technischen Einstellungen so konfiguriert, dass die Aufbewahrungsfristen für Gesprächsdaten (Transkripte und Audioaufnahmen) auf das notwendige Minimum beschränkt sind. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Löschung Ihrer Daten gemäß Ihren Betroffenenrechten zu verlangen.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO).
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO).
Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO).
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO).
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 21 DSGVO).
Widerruf Ihrer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden. Die Kontaktdaten finden Sie im Impressum oder in der Haupt-Datenschutzerklärung dieser Website.

7. Wichtiger Hinweis und Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie, dass dieser Text eine allgemeine Vorlage darstellt und keine Rechtsberatung ersetzt. Die konkrete Ausgestaltung Ihrer Datenschutzerklärung hängt von den spezifischen Umständen der Implementierung des ElevenLabs Voice Agents auf Ihrer Website ab. Wir empfehlen dringend, diese Ergänzung von einem qualifizierten Rechtsanwalt prüfen und an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen zu lassen.